Spedizioni e Resi

Da dove spediamo

Tutte le borse partono dal nostro atelier in Svizzera, accuratamente confezionate a mano. Ogni pezzo è realizzato in tempi artigianali: lascia che la lentezza faccia parte dell'attesa.

Tempi di preparazione

Da 3 a 7 giorni lavorativi per i pezzi disponibili in atelier. Per le borse personalizzate, da 2 a 4 settimane.

Tempi e costi di spedizione

• Svizzera — Posta Svizzera Priority, 1–2 giorni lavorativi. Spedizione gratuita.
• Unione Europea (incl. Italia) — DHL Express, 2–4 giorni lavorativi. Da CHF 25. Spedizione DDP: tasse e dogana incluse, non paghi nulla alla consegna.
• Regno Unito, USA, Canada — DHL Express, 3–5 giorni lavorativi. Da CHF 45. Eventuali dazi locali a carico del cliente.
• Resto del mondo — DHL Express, 5–8 giorni lavorativi. Costo calcolato al checkout.

Tracking

Riceverai un'email con il numero di tracking non appena la borsa lascia l'atelier. Ogni spedizione è assicurata per il valore totale.

Diritto di recesso (clienti UE)

Hai 14 giorni dalla ricezione per cambiare idea. Scrivici a atelierkamea@gmail.com indicando il numero d'ordine: ti invieremo le istruzioni per la restituzione.

La borsa deve essere restituita integra, non usata e nella confezione originale entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso, sullo stesso metodo di pagamento.

Esclusioni

Le borse personalizzate su misura (colore, dimensione o dettagli realizzati su richiesta del cliente) non sono soggette al diritto di recesso, in conformità con l'art. 59 del Codice del Consumo.

Prodotti difettosi

In caso di difetto di conformità, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione. Provvederemo a sostituire o riparare la borsa senza costi aggiuntivi.